ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна оказание экскурсионных и сопутствующих услуг дистанционным способом
Редакция от: 15.08.2026г.Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Костюкович Сафины Сергеевны (ИНН 632148538745, ОГРНИП 325632700132709), далее — «Исполнитель», адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей условия заключения договора возмездного оказания услуг (экскурсионных программ, мастер-классов, спортивно-оздоровительных активностей и иных мероприятий) на сайте unitetravel.ru и через иные дистанционные каналы Исполнителя.
Акцептом оферты является оплата Услуг либо оформление заказа (бронирования) на Сайте. Договор считается заключенным в порядке ст. 437–438, 779–782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важно: Исполнитель не является туроператором и не формирует «туристский продукт» в смысле ФЗ № 132-ФЗ. Исполнитель оказывает услуги по информационной поддержке, подбору, организации и координации услуг, предоставляемых третьими лицами в рамках выбранной Клиентом программы мероприятия. Если на Сайте будет предлагаться туристский продукт, для него публикуется отдельная оферта
1. ТерминыСайт — интернет-ресурс Исполнителя
unitetravel.ruУслуги — экскурсии (пешие/транспортные/водные), мастер-классы, тренировки, прогулки, лекции, индивидуальные и групповые программы, а также иные мероприятия, описанные на Сайте.
Заказ (бронирование) — оформленный запрос на участие в конкретном мероприятии с указанием даты/времени/количества участников.
Клиент — дееспособное физическое лицо 18+, приобретающее Услуги для личных нужд.
Программа мероприятия / экскурсионная программа — описание содержания, длительности, места проведения и условий участия, направляемое Клиенту в формате PDF после оформления заказа.
2. Предмет договора2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику услуг, направленных на составление экскурсионных и туристских программ (далее – Услуги или Программа). Под Услугами понимаются сформированные экскурсионные и туристские программы для однодневной или многодневной экскурсии или путешествия и включают в себя:
2.1.1. консультирование по вопросам путешествий и отдыха, включая выбор маршрута, вариантов размещения, построения логистики, оформления визы, питания, экскурсий, иных активностей;
2.1.2. бронирование и приобретение услуг третьих лиц в интересах и за счет Заказчика, на его имя или имя указанного им лица, включая услуги по размещению, экскурсионному обслуживанию, трансферу, страхованию и иные услуги по запросу Заказчика;
2.1.3. разработку маршрута, программы путешествия и сопровождение на протяжении поездки;
2.2. Конкретные условия (дата, место, программа, стоимость) указываются в
программе мероприятия (экскурсионной программе), направляемой Клиенту в PDF-файле.
3. Оформление заказа и допуск к участию3.1. Заказ оформляется на Сайте либо через оператора. Клиент предоставляет достоверные контактные данные.
3.2. Подтверждение Заказа направляется по e-mail/мессенджеру. Исполнитель вправе запросить предоплату до 100%.
3.3. К участию допускаются лица без медицинских противопоказаний. Клиент гарантирует, что его состояние здоровья позволяет принять участие в мероприятии выбранного типа.
3.4. Несовершеннолетние участвуют только в сопровождении законного представителя, если иное прямо не указано в описании.
3.5. Исполнитель вправе отказать в допуске к участию ил отстранить Клиента от дальнейшего участия при опьянении, агрессивном поведении, несоблюдении техники безопасности или несоответствии экипировки требованиям — без компенсации, если возврат невозможен по вине Клиента.
4. Цена и оплата4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и указывается на Сайте и/или в Программе мероприятия (экскурсионной программе), направляемой Клиенту в формате PDF. Стоимость Услуг может изменяться в зависимости от даты бронирования в соответствии с условиями, указанными в Программе мероприятия. Дополнительные расходы (музейные билеты, прокат, питание, проезд городским транспортом и т.п.) включаются только если это прямо указано на Сайте.
4.2. Оплата: банковской картой/СПБ/иным способом, доступным на Сайте. Момент оплаты — зачисление денежных средств.
4.3. Для индивидуальных программ действуют специальные тарифы/минимальное время оказания — по описанию на Сайте или в переписке.
5. Права и обязанности сторон5.1. Исполнитель обязуется:
а) оказать Услуги надлежащего качества;
б) своевременно сообщать об изменениях времени/места сбора;
в) обеспечить безопасную организацию процесса в пределах своей зоны контроля.
5.2. Клиент обязуется:
а) в случае проведения Программы мероприятия за пределами места жительства Клиента, Клиент самостоятельно приобретает билеты на транспорт до места проведения Программы мероприятия. Клиент самостоятельно обеспечивает свое своевременное прибытие к месту проведения и началу Программы мероприятия.
б) соблюдать правила поведения и требования техники безопасности, следовать указаниям руководителя группы/гида/тренера, соблюдать законы страны пребывания и правила посещаемых объектов;
в) не совершать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу участников мероприятия, представителей Исполнителя и третьих лиц
г) иметь необходимую одежду/обувь/экипировку (если предусмотрено);
д) бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
е) самостоятельно обеспечивать наличие необходимых документов для поездки (паспорт, виза, страховка и др.) и соблюдать таможенные, пограничные и санитарные требования; Исполнитель не отвечает за последствия отказа во въезде/выезде по причинам, связанным с личностью Клиента.
5.3. Клиент несет ответственность за ущерб, причиненный по его вине имуществу Исполнителя/третьих лиц, в размере фактических расходов на восстановление.
6. Изменение программы, перенос и минимальная группа6.1.Исполнитель вправе заменить гида, средство размещения и транспорт на равнозначные, а также изменить порядок точек маршрута, не меняя общий объем Услуг.
6.2. При неблагоприятных погодных условиях/ограничениях городских служб/закрытии площадок, а также в зависимости от состояния группы, работы инфраструктуры и иных объективных факторов Исполнитель может перенести мероприятие на ближайшую доступную дату/время, изменить формат (например, на «индор»-площадку) или скорректировать Программу мероприятия. Такие изменения не считаются недостатком услуги.
6.3. Для групповых программ может устанавливаться минимальный набор группы. При недоборе Исполнитель предлагает перенос/объединение с другой группой или возврат 100% оплаты.
7. Отказ Клиента, перенос и возврат7.1. При отказе Клиента от участия за 60 календарных дней и менее до даты начала Программы мероприятия уплаченные денежные средства возврату не подлежат в связи с финансовыми обязательствами Исполнителя перед третьими лицами (бронирование проживания, транспорта, экскурсий и иных услуг).
7.2 При отказе Клиента в течение 7 календарных дней с момента оплаты, при условии, что до даты начала Программы мероприятия остается более 60 календарных дней, уплаченная сумма возвращается в полном объеме
7.3. Если Клиент находит замену (иное лицо, готовое участвовать вместо него), возврат осуществляется в размере 100% при условии покупки вторым лицом экскурсионной программы.
7.4. Перенос по инициативе Клиента возможен только по согласованию с Исполнителем и при наличии свободных мест/дат.
7.5. Отмена по инициативе Исполнителя (кроме форс-мажора) — возврат 100% в течение 10 календарных дней либо перенос по соглашению сторон.
8. Рекламации и качество оказанных Услуг8.1. Если качество оказанных Услуг не соответствует условиям договора, Клиент вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо повторного оказания Услуги (ст. 29 ЗоЗПП применительно к услугам).
8.2. Претензия направляется на e-mail
hello.unitetravel@gmail.com с описанием ситуации, фото/видео (при наличии) в течение 3 рабочих дней после мероприятия. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
9. Безопасность и личные вещи9.1. Участники обязаны соблюдать правила дорожного движения, поведения на воде/льду/в горах и др. требования, объявленные гидом/тренером.
9.2. Исполнитель не отвечает за утрату личных вещей и устройств, оставленных без присмотра или переданных третьим лицам.
10. Фото- и видеосъемка10.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент соглашается на возможность фото- и видеосъёмки во время мероприятия для личного архива Исполнителя и публикаций на Сайте/в социальных сетях.
10.2. Использование изображений Клиента для публичных публикаций допускается без получения отдельного согласия, поскольку акцепт настоящей Оферты означает согласие Клиента на такую публикацию.
11. Персональные данные11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. Данные передаются третьим лицам (площадки, музеи, страховые/перевозчики) только в объеме, необходимом для оказания Услуг.
12. Форс-мажорСтороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: чрезвычайные погодные явления, акты госорганов, карантинные ограничения, забастовки, транспортные коллапсы и т.п., на период действия таких обстоятельств. Исполнитель по возможности предлагает перенос/альтернативный формат. В случае невозможности проведения Программы мероприятия вследствие обстоятельств непреодолимой силы по соглашению сторон возможен перенос участия на другую дату либо возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, не компенсированных третьими лицами (средствами размещения, перевозчиками, подрядчиками и иными контрагентами).
13. Ответственность13.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой стоимости соответствующей Услуги, если иное не вытекает из закона.
13.2. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц (перевозчиков, площадок), если они не находятся под его контролем, но содействует урегулированию спорных ситуаций.
13.3 Исполнитель не несет ответственности за опоздание Клиента на выбранный им транспорт или трансфер, заказанный Исполнителем, а также за несвоевременное прибытие Клиента к месту начала Программы мероприятия.
13.4 Исполнитель не несет ответственности за расходы, связанные с досрочным прекращением участия Клиента в Программе мероприятия, в том числе расходы на экстренную эвакуацию вследствие внезапного заболевания, несчастного случая или отстранения Клиента от участия вследствие нарушения условий настоящего Договора. Указанные расходы несет Клиент.
14. Прочие условия14.1. Все уведомления направляются по контактам, указанным при бронировании.
14.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя после соблюдения претензионного порядка.
14.3. Актуальная версия оферты опубликована на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке для новых Заказов.
15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель: Костюкович Сафина Сергеевна
ИНН: 632148538745
ОГРНИП: 325632700132709
Адрес для корреспонденции: г. Москва, Электролитный проезд, 16к2
Электронная почта: hello.unitetravel@gmail.comТелефон: +7 (968) 552-47-02
Сайт: unitetravel.ru
Приложение 1. Памятка участнику● Место сбора и время: указаны в подтверждении бронирования. Приходите за 10–15 минут до начала.
● Экипировка: удобная обувь/одежда по сезону; при активностях — дополнительные требования указываются в карточке мероприятия.
● Противопоказания: при недомогании/травмах предупредите гида; при ухудшении самочувствия прекратите участие и обратитесь за помощью.
● Контакты для экстренной связи в день мероприятия: +7 (968) 552-47-02 (WhatsApp/Telegram).
● Правила возврата/переноса — на Сайте и в разделе 7 оферты.
Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с программой, правилами безопасности и Политикой обработки персональных данных, а также согласен с условиями возврата и переноса. 